METODOS DE PAGO

Se aceptan todo tipo de tarjetas Visa, Mastercard, Apple Pay y American express.

¿Puedo recoger mi producto si soy local?

¡Sí! Si eres local selecciona la opción "Pick Up" para recoger tu pedido en nuestro domicilio. Envíanos mensaje por DM con tu numero de orden o comprobante de pago y podrás pasar a recoger dentro del horario establecido. Usualmente los pedidos quedan listos dentro de 1-2 días hábiles y te enviaremos un correo notificandote que tu pedido esta listo para recolección.

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete? 

Los pedidos generalmente salen de nuestro estudio a la paquetería dentro de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del stock y pedidos en cola. El tiempo de entrega de la paquetería es de 2 a 6 días hábiles.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Éntico un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete. ÉNTICO BY KAT se reserva el derecho de utilizar otros medios para entregar sus pedidos en caso de alguna contingencia.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones ni cambios. Pero si no estás satisfecho con tu pedido, comunícate con nosotros a enticobykat@gmail.com y estaremos encantados de resolver algo para ti :)

REEMBOLSOS

No realizamos reembolsos por nuestros productos. Sin embargo, si un producto está dañado, defectuoso o falta en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega y estaremos encantados de ayudarlo.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

No nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de paquetes una vez que la paquetería declara que un paquete se entregó mediante un número de seguimiento.

Los reclamos por paquetes faltantes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega declarada. Si pasan 7 días, no nos hacemos responsables de reemplazar su paquete. Le recomendamos encarecidamente que no realice un pedido durante un período prolongado en el que planea estar fuera y no puede recuperar su paquete una vez que se lo entreguen. Gracias por su comprensión.

Ingresé mis datos de envío incorrectamente ¿qué hago?

Si aún no hemos empaquetado tu pedido, envíanos un correo electrónico a enticobykat@gmail.com con tu número de pedido y la dirección correcta (o cualquier dato que te gustaría que modifiquemos) y lo cambiaremos antes del envío. Si nos proporcionaste una dirección incorrecta (o algún dato incorrecto) y ya hemos empaquetado tu pedido y lo hemos entregado para su envío en paquetería, no hay nada que podamos hacer hasta que nos lo devuelvan, después de lo cual el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales. Si la dirección no existe, se nos redirigirá y, una vez que la recibamos, te enviaremos una factura de envío por correo electrónico para que se te vuelva a enviar tu paquete.

Si proporcionas una dirección incorrecta que existe (o algún dato incorrecto), no hay nada que podamos hacer. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que compruebes muy bien que has proporcionado la dirección de envío y datos correctos. Gracias por tu comprensión.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente no se encuentra disponible el envío de órdenes en direcciones internacionales, únicamente dentro de la República Mexicana. Pero, esperamos muy pronto poder enviar de manera internacional.

Deslinde de Responsabilidad:

Cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web debe usarse como se indica en el envase o empaque del producto. Previo a su uso debe hacerse una prueba de parche (como lo indica el producto) y en caso de presentar alguna reacción de cualquier tipo debe eliminar su uso. Como cada persona tiene diferentes condiciones de la piel, el cuerpo y la salud que pueden reaccionar a un alérgeno en un momento dado, cualquier producto puede causar una reacción en la piel o reaccionar de manera diferente a varios tratamientos, incluso productos naturales. Los resultados reales pueden variar. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Al comprar el producto asume total responsabilidad sobre cualquier reacción que pueda provocarle este producto. Si desarrolla una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar a su médico. Antes de usar el producto debe leer los ingredientes en la pagina web y también los de las etiquetas del producto. Nos reservamos el derecho a cambiar los ingredientes y lista de ingredientes sin previo aviso.

Recuerde, nunca debe usar productos nuevos en la piel lastimada o irritada y debe dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampollas, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares.

Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Primero debe probar los productos, en un área pequeña, antes de usar cualquier producto nuevo por primera vez. Si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debe confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.

Los consejos de nuestros representantes, publicidad, agentes de servicio o tips de belleza no pretenden servir como un sustituto del consejo médico profesional. Consulte con su médico o profesional de la salud acerca del uso de cualquier producto o información recibida de este sitio web, sus representantes o comunicaciones antes de usar o confiar en ellos. Su médico o profesional de la salud debe dirigirse a todas y cada una de las preguntas médicas, preocupaciones y decisiones con respecto al posible tratamiento de cualquier condición médica. Éntico no da ni tiene intención de dar ninguna respuesta a preguntas médicas relacionadas nuestras comunicaciones no reemplazan a ningún profesional médico o recurso médico. Éntico no se representa como un médico ni se implica en estos temas tan delicados. Si necesita atención médica, llame a su médico de inmediato.